PREVENTION ET GESTION DES SITUATIONS DE VIOLENCE ET D’AGRESSIVITE – METHODE OMEGA
Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
28 heures (4 jours)Accessibilité
OuiPREVENTION ET GESTION DES SITUATIONS DE VIOLENCE ET D’AGRESSIVITE – METHODE OMEGA
La formation a pour objet d’assurer la sécurité des professionnels et de se centrer sur la personne avec empathie et respect. Elle a également pour effet de limiter au maximum la nécessité du contrôle physique. Cette formation est une réponse aux besoins de santé publique. Elle s’inscrit non seulement dans une dynamique de prévention des risques, mais aussi dans une amélioration de la qualité des soins et permet de tendre vers la cohérence et la cohésion des équipes de soins pluridisciplinaires. La formation s’appuie sur les quatre valeurs suivantes : o La sécurité o Le respect o Le professionnalisme o La responsabilité
Objectifs de la formation
- Se protéger – Identifier les éléments à risque, présents dans le contexte de travail.
- Evaluer la situation – Choisir et prendre les dispositions nécessaires pour une protection appropriée.
- Prévoir l’aide nécessaire à la résolution de l’intervention – Communiquer efficacement avec ses collègues pour la résolution de la crise.
- Se centrer sur la personne avec empathie et respect – Sélectionner le mode d’intervention verbale le plus approprié à l’agressivité exprimée.
- Prendre le temps nécessaire.
Profil des bénéficiaires
- Professionnels du sanitaire œuvrant en milieu institutionnel (psychiatrie, urgence, centre de protection de la jeunesse, service d’encadrement intensif pour troubles majeurs du comportement, etc.)
- Toute personne qui doit encadrer, superviser et conseiller ces professionnels.
- Ne nécessite pas de pré-requis
Contenu de la formation
Principes de base
- Se protéger, évaluer, prévoir, prendre le temps nécessaire
Le processus de gestion de crise
- Evaluation de la situation de travail en tenant compte des personnes, du temps, de l’environnement, de l’équipement, de la tache, de l’organisation du travail et des paramètres organisationnels
- Appréciation du degré d’alerte : paramètres physiques, communication verbale, non verbale…pour adapter le niveau de vigilance et prendre les mesures de sécurité appropriées lors du premier contact mais aussi tout au long du dénouement de l’intervention
- Grille du potentiel de dangerosité
Pyramide d’interventions
- Elle met en évidence un éventail de possibilités d’interventions, en commençant par le premier niveau, la pacification. Le « plan de match » permet au professionnel de revoir sa stratégie lorsqu’il se sent déconcerté ou déstabilisé face à une crise d’agressivité
Techniques physiques de dégagement / contrôle
- Distance sécuritaire, intervention d’une équipe structurée, concertée et sécuritaire en cas d’intervention physique nécessaire
La réunion post évènement
- Permet d’évacuer le stress généré par la situation et permet également un retour sur l’événement en équipe pour consolider les comportements ou améliorer le processus de prévention global
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Positionnement initial sur l'expérience, les connaissances de la gestion de la violence en situation de travail
- Evaluation en cours de formation (mises en situation, études de cas, ) associées à une approche socio-constructive
- Evaluation des acquis en fin de formation (questionnaires)
- Questionnaire d'évaluation de la satisfaction des apprenants
- Feuilles d'émargement permettant de valider l'assiduité de l'apprenant
- Certificat de réalisation de l'action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Livret apprenants
- Vidéos
- Diaporama de la formation
- Bibliographie
- Exercices pratiques, simulations, études de cas, laboratoire physique, QCM ...
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Délivrance d'une attestation de formation
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Chaque situation de handicap étant unique, il est conseillé d’être informés de la participation d’une personne en situation de handicap à l’une de nos formations, dès son inscription. Nous veillons au respect des conditions d’accueil des Publics concernés et étudions au cas par cas toutes les situations de handicap afin d’envisager une intégration dans la formation. Dans le cas où cela s’avérerait impossible, nous prévoyons une orientation vers des organismes appropriés. N'hésitez pas à contacter notre Référente handicap Marion BURESI à l'adresse suivante : cfor@pso.re